Términos y condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.menorcaenmotos.com (en adelante Sitio Web) la ostenta: MENORCA EN MOTO S.C., provista de NIF: J06983530, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Carrer de Eivissa, Numero 28, Ciutadella de Menorca (07760), Illes Balears

Teléfono de contacto: +34 747407971 / 647086476

Email de contacto: contacto@menorcaenmotos.com, menorcaenmotos@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.menorcaenmotos.com) y la contratación de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Menorca en Moto desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Alquiler de vehículos propios.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de MENORCA EN MOTO. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la contratación del servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

Al momento de la contratación del alquiler, el Usuario reconoce haber leído y aceptado las condiciones detalladas por MENORCA EN MOTO en el presente escrito.

Mediante la contratación, el Usuario se compromete a respetar en todo momento la normativa de tráfico vigente y responsabilizarse de cuantas sanciones pudieran derivarse por el mal uso o incumplimiento de la normativa durante la vigencia del presente contrato.

No están incluidos, los daños propios generados por la conducción imprudente y/o negligente, así como conducir bajo los efectos del alcohol o drogas. Cualquiera de los motivos aquí expuestos exime a MENORCA EN MOTO de cualquier responsabilidad.

Las cláusulas del contrato de alquiler, sólo podrán ser modificados mediante acuerdo expreso, escrito y firmado por ambas partes. MENORCA EN MOTO se reserva el derecho de cancelar reservas según criterio previa notificación al cliente, así como el derecho de admisión.

En caso de que se incumpla cualquiera de las condiciones generales expuestas en el presente contrato, MENORCA EN MOTO podrá extinguir el presente contrato en cualquier momento exigiendo así la inmediata devolución del vehículo y no se procederá a reembolso alguno del importe abonado.

ARTÍCULO 1 – REQUISITOS PARA EL ALQUILER

  • Ser mayor de 21 años
  • Experiencia en la conducción de motocicletas. Si en el momento del alquiler el personal de Menorca en Moto comprueba la falta de experiencia o que el cliente no sabe conducir la moto, se procederá a la NO entrega de la misma y se dará por cancelada la reserva según los términos de cancelación establecidos por MENORCA EN MOTO.
  • Pasaporte o DNI en vigor. Carnet de conducir original y en vigor. (A1/ A2 o B).

Para permisos de conducir fuera de la UE o sin convenio con España, será necesario presentar la Licencia de Conducir Internacional además del original.

No se considerarán documentos oficiales o válidos fotos, fotocopias o denuncias y/o cualquier otro documento que no sea el carnet original. En caso de que el Usuario no reúna las siguientes condiciones antes citadas se dará por cancelada la reserva según los términos de cancelación establecidos por MENORCA EN MOTO.

ARTÍCULO 2 – CONFIRMACIÓN DE RESERVAS

  • Las reservas solicitadas a través de la Página Web quedan sujetas a la confirmación por parte de MENORCA EN MOTO. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al momento de realizar la solicitud.
  • Las motos no pueden ser sacadas fuera de la isla bajo ningún concepto.
  • La duración máxima por reserva es de 30 días.

ARTÍCULO 3 – ENTREGA DE LA MOTO

  • Las entregas de vehículos se realizan siempre dentro de nuestro horario comercial, pudiendo hacerse entregas fuera de horario comercial o con servicio de delivery mediante suplemento por entrega fuera de horas o delivery.
    El personal de Menorca en Moto le estará esperando en nuestras instalaciones o en el lugar acordado en la reserva para la entrega del vehículo.

Se informará al Usuario de las características especiales de la moto, como así también las características técnicas y la política de combustible de su reserva.

El Usuario recibe el vehículo en perfecto estado de funcionamiento y con accesorios (llaves, cascos y documentación original) quien deberá comprobarlo junto con el personal de la empresa.

Reconociendo quedar informado de nuestra política de combustible y tipo de combustible que el vehículo precisa. Todas nuestras motos usan Gasolina E5 (sin plomo 95 octanos) y se compromete a devolver el vehículo en las condiciones estipuladas en su contrato

ARTÍCULO 4 – DEVOLUCIÓN DE LA MOTO

  • Las motos serán devueltas en la oficina de MENORCA EN MOTO, dentro del horario comercial, en el lugar o punto de encuentro acordado en el contrato de alquiler.
  • Al momento de la devolución nuestro personal efectuará una inspección visual del vehículo para la comprobación del mismo.
  • Devoluciones fuera de hora o con recogida en un punto de encuentro diferente al acordado en el contrato de alquiler conllevan un suplemento por Fuera de horas o Pick up.
  • MENORCA EN MOTO concederá un periodo de cortesía máximo de 59 minutos al acordado en el contrato de alquiler para la devolución del vehículo, habiendo sobrepasado este periodo, se factura un día más de alquiler.
  • Al iniciarse el alquiler, sólo se harán devoluciones por causas de fuerza mayor (por ejemplo fallecimiento de un familiar en primer grado).
  • Queda expresamente convenido que MENORCA EN MOTO no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños en cualesquiera bienes dejados, guardados o que el arrendatario o cualquier otra persona deje, guarde o transporte en el vehículo sea durante el alquiler o después de finalizado este. El arrendatario asume el riesgo de tales pérdidas o daños, exime a MENORCA EN MOTO de toda reclamación por los mismos y se compromete a mantener a MENORCA EN MOTO libre e indemne de cualquier reclamación que se produzca por esa causa.

ARTÍCULO 5 – CANCELACIONES, NO SHOWS O CAMBIOS DE RESERVA

TARIFA NORMAL

  • Reservas pagadas en su totalidad las cancelaciones serán gratuitas hasta 30 días antes de la recogida de su vehículo con la tarifa normal.
  • Hasta 72 horas antes de la recogida del vehículo nos comprometemos a reembolsar el 80% del valor de la reserva en las reservas pagadas en su totalidad.
  • Menos de 72 horas No se reembolsará el importe abonado por la reserva.

TARIFA CON SEGURO A TODO RIESGO

  • Hasta 24 horas antes de su reserva se reembolsará el total abonado.
  • Menos de 24 horas no reembolsable.

QUE INCLUYE EN EL PRECIO

  • Kilometraje ilimitado (UM).
  • IVA.
  • Baúl trasero.
  • Seguro obligatorio a terceros con responsabilidad civil ilimitada y tasas locales.
  • Servicio de asistencia en carretera 24 hrs.
  • Segundo casco gratuito.

ARTÍCULO 6 – FRANQUICIAS Y SEGUROS ADICIONALES

MENORCA EN MOTO solicitará un depósito o fianza entre 150€ hasta 700€ dependiendo del modelo o cilindrada de la moto alquilada. Todos nuestros alquileres incluyen seguro básico a terceros.

En ningún caso esta fianza o depósito podrá servir para una prórroga del alquiler. El pago del depósito deberá ser realizado mediante tarjeta de crédito/débito y se devolverá de igual manera a la abonada.

Dicho importe no cubre el total de los supuestos daños, suponiendo que los daños en el vehículo superen el importe de la fianza deberán ser abonados por el Usuario.

Cuando el Usuario devuelve el vehículo junto con las llaves y MENORCA EN MOTO da por finalizado el contrato, se procederá a la devolución de la fianza.

Seguro a todo riesgo: 10€ por día. La contratación de este Seguro tiene como principales ventajas la cobertura de todo tipo de accidente provocado fortuitamente, daños a terceros, daños al vehículo así como destrucción total, parcial, pérdida del mismo y/o sustracción SIN franquicia.

  • Franquicia “0”.
  • Política de Combustible Full/Full.
  • Entrega y Recogida del vehículo sin cargo en tu alojamiento zona Ciutadella.
  • Segundo conductor gratis.
  • Política de cancelación, hasta 24 horas antes de tu reserva con reembolso total.

Quedan incluidos los siguientes supuestos en la cobertura con Seguro a todo riesgo:

– Daños a terceros

– Pinchazos de neumáticos (en ningún caso la rotura del neumático)

– Rotura de llaves (sólo cubre una rotura. En ningún caso la pérdida o el olvido de estas, como por ejemplo debajo del asiento)

– La destrucción parcial o total del vehículo.

– La rotura, robo o pérdida de los accesorios del vehículo como cascos, maletero y candado.

En ningún caso la cobertura cubre asistencia médica por daños personales. En el caso de necesitar asistencia médica, llamar a Emergencias al 112.

No quedarán cubiertos los accidentes provocados por la conducción negligente o bajo los efectos del alcohol y/o drogas, pérdida de llaves, repostaje erróneo, la pérdida de la documentación del vehículo y demás supuestos incluidos en “Términos y condiciones”.

ARTÍCULO 7 – INCIDENCIAS Y ROBO

En caso de accidente o robo del vehículo, el Usuario tiene la obligación de contactar con la Policía y realizar la denuncia pertinente de la sustracción dentro de las 24h posteriores al incidente. Así mismo deberá notificar la sustracción a MENORCA EN MOTO.

En caso de accidente con otro vehículo, el Cliente deberá presentar a MENORCA EN MOTO dentro de las 48 hs posteriores al incidente, el parte amistoso, cumplimentado por las dos partes.

En caso de robo deberá presentar la denuncia y las llaves del vehículo.
En caso de que por un defecto mecánico, el vehículo sufra una avería y no un accidente, MENORCA EN MOTO le sustituirá el vehículo tan pronto sea posible, disponemos de servicio en carretera 24 horas.

En caso de no ser posible la sustitución del vehículo, MENORCA EN MOTO le devolverá el importe correspondiente a los días no disfrutados de la tarifa contratada como así también los gastos ocasionados por el traslado a su alojamiento en cualquier otro servicio de transporte público.

El Usuario reconoce y acepta expresamente lo expuesto en el párrafo anterior y renuncia a indemnización alguna llegado el caso.

El Usuario es responsable del vehículo y de los daños ocasionados durante el alquiler a no ser que MENORCA EN MOTO obtenga la aceptación de la responsabilidad total o parcial por parte de un tercero.

En caso de accidente por negligencia o mala conducción, NO se sustituirá el vehículo, quedando finalizado el contrato y no devolviéndole el dinero por los días restantes del alquiler.

Los desperfectos que el Usuario pueda generar estarán sujetos a valoración de MENORCA EN MOTO y posterior presupuesto por parte del Arrendador. Esto implica que no se podrá devolver el depósito/fianza hasta que no se certifique con un presupuesto el valor de la reparación.

ARTÍCULO 8 – MANTENIMIENTO

  • Está totalmente prohibido efectuar reparaciones al vehículo sin la autorización por escrito por parte de MENORCA EN MOTO. El mantenimiento y lubricación del vehículo están incluidos en nuestras tarifas (no está incluidos pinchazos y/o cambios de neumáticos derivados del mal uso del vehículo).
  • El desgaste mecánico por el uso razonable y normal del vehículo es asumido siempre por MENORCA EN MOTO. Es obligación del Usuario detener el Vehículo cuando se detecte alguna anomalía de funcionamiento del Vehículo. Disponemos de un número de teléfono para averías como así también un servicio de asistencia 24 horas. En caso de daños al vehículo, así como a sus accesorios y complementos y/o sustracción de los mismos, se efectuará el correspondiente cargo al Cliente por los siguientes conceptos e importes que estarán a disposición del cliente
  • Plásticos: golpes, roces, abolladuras o deformaciones.
  • Cristales/espejos: picadas, rajas, pérdidas, sustracción.
  • Luces: carcasas rotas.
  • Neumáticos: pinchazos, roturas.
  • tapicería, salpicadero
  • Accesorios: pérdida, sustracción. Sujeto a peritaje por parte de la empresa.
  • En caso de pérdida de llaves deberá abonarlas el Cliente. El coste de la llave dependerá del modelo de moto alquilada. El coste de la llave del candado es de 25€, la llave del maletero es de 10€ y el desplazamiento para la entrega de llaves o cerrajero de motocicleta es de 50€.

En caso de pérdida del candado, deberá abonar el coste de 25€ y el desplazamiento para entrega de llaves o abrir la motocicleta es de 50€

ARTÍCULO 9 – ASISTENCIA EN CARRETERA

El Servicio de Asistencia en carretera está incluido en la tarifa.
En caso de accidente por negligencia o paralización del vehículo por parte de las autoridades, el coste de la asistencia o remolque será de 100€.
Queda totalmente prohibido el estacionamiento de la moto en carreteras, caminos, aceras y zonas de paso donde la moto pudiera sufrir desperfectos o entorpecer la circulación.

ARTÍCULO 10 – POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

  • Nuestras tarifas no incluyen el combustible
    Tarifa con Seguro Básico (Full/Empty) (Lleno/Vacío):15€ Se entregará la moto con el depósito de gasolina lleno. Esta tarifa incluye el servicio de repostaje.
    El Usuario deberá devolver la moto con la gasolina ya consumida.
    MENORCA EN MOTO no efectuará devoluciones por sobrantes de combustibles.
  • Tarifa con seguro premium (Full/Full) (Lleno/Lleno): Se entregará la moto con el depósito de combustible lleno y el Usuario deberá devolverla con el depósito lleno.
    Si al momento de la devolución la moto no se encuentra llena se cobrará el importe de 15€ en concepto de rellenado y repostaje.
  • Todas nuestras motos utilizan gasolina 95 Sin Plomo. El precio de la gasolina puede variar dependiendo del valor de mercado.

El repostaje erróneo y como consecuencia los desperfectos o reparaciones que pudieran producirse, correrán íntegramente por parte del Usuario.

ARTÍCULO 11 – NORMAS DE USO DE LAS MOTOS

El Usuario se compromete a utilizar y conducir el vehículo de acuerdo con las normas básicas de conducción, circulación y conforme a las especificaciones de uso del tipo de vehículo y con la mayor atención posible.

El Usuario tiene terminantemente prohibido sacar de Menorca la moto alquilada.

Se considerarán conductor/es a las personas incluidas en el contrato de alquiler, no siendo autorizado el uso, préstamo, subarrendamiento a terceros o personas no identificadas y aceptadas por MENORCA EN MOTO en el contrato de alquiler.
El Usuario se compromete a estacionarlo en un lugar seguro y debidamente aparcado cuando no lo utilice. Queda prohibido al Usuario ceder, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía el vehículo. Tiene prohibido variar cualquier característica técnica del vehículo o hacer cualquier tipo de modificación de su aspecto exterior y/o interior.

En caso de Multa, el Usuario se hará responsable y abonará la misma a la mayor brevedad posible. Si fuera el caso de que al Usuario le retiran el vehículo, el cargo por recoger el mismo en el depósito municipal será el indicado en la correspondiente factura que emita la administración local.

No es reembolsable ningún importe en caso de devolución del vehículo con anterioridad a la fecha de caducidad del contrato.

Para cualquier diferencia que pudiera surgir en relación con este documento, las partes se someten expresamente a los Jueces y Tribunales de Menorca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

ARTÍCULO 12 – SERVICIOS EXTRAS

  • Cargo fuera de horario: 10€ toda entrega o recogida de vehículo fuera del horario comercial de 13:00 a 17:00 y de 20:00 a 21:30.
  • Delivery o Pick up (entregas/recogidas): 15€. Entregas y/o Recogidas del vehículo en el alojamiento del cliente en Urbanizaciones y zona de Ciutadella en horario comercial.
  • Entregas y recogidas en el Puerto de Ciutadella: 10€ Entregas y/o Recogidas del vehículo en el puerto de Ciutadella dentro del horario comercial.
  • Seguro todo riesgo: 10€ por día.
  • Segundo conductor: 10€ por alquiler.
  • Casco nuevo: 15€. Estrena un Casco nuevo para tu alquiler. Servicio según disponibilidad.
  • Soporte para movil: 5€ por alquiler
  • Gestión de Multas: 25€. Esta tasa administrativa se cobrará al recibir una multa de tráfico durante su periodo de alquiler. Menorca en Moto SC está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes. Esta tasa no incluye el importe de la multa.
  • Servicio de Guarda de Maletas: 5€ por Maleta y día. Si durante tu estancia en Menorca tienes la necesidad de guardar tus maletas a buen recaudo, disponemos de este servicio para que puedas quedarte tranquilo y disfrutar de tu día sin tener que cargar con tu equipaje, este servicio está sujeto al horario comercial de la Empresa.


ARTÍCULO 13 – PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

MENORCA EN MOTO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, MENORCA EN MOTO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que MENORCA EN MOTO reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos. En todo caso, al hacer clic en \»Alquilar\» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MENORCA EN MOTO a través de los espacios de contacto habilitados en el
Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MENORCA EN MOTO sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que MENORCA EN MOTO envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MENORCA EN MOTO a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.


Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MENORCA EN MOTO puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de MENORCA EN MOTO a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MENORCA EN MOTO del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una
renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de MENORCA EN MOTO a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MENORCA EN MOTO en relación con el objeto de alquiler y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las
mismas partes.


El Usuario y MENORCA EN MOTO reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MENORCA EN MOTO en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder,
navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de alquiler a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de alquiler entre MENORCA EN MOTO y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales
españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a MENORCA EN MOTO sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DATOS DE CONTACTO: Los datos personales que se recogen en relación a una consulta o solicitud serán tratados para la tramitación de la misma, así como, en su caso, ponerse en contacto con usted en relación a ésta.

DATOS DE TERCEROS.- En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndose informado previamente del contenido de la presente política de privacidad.

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