Menorca en Moto - Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété du site web www.menorcaenmotos.com (ci-après dénommé site web) est détenue par : MENORCA EN MOTO S.C., avec le NIF : J06983530, dont les coordonnées sont :

Adresse : Carrer de Eivissa, Numero 28, Ciutadella de Menorca (07760), Illes Balears

Numéro de téléphone du contact : +34 747407971 / 647086476

Courriel du contact : contacto@menorcaenmotos.com, menorcaenmotos@gmail.com

Le présent document (ainsi que les autres documents qui y sont mentionnés) régit les conditions d’utilisation de ce site Web (www.menorcaenmotos.com) et la souscription de services sur ce site (ci-après dénommées « conditions »).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l’activité que Menorca en Moto réalise à travers le site Web comprend :

Location de véhicules personnels.

Outre la lecture de ces conditions, avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser ce site web, l’utilisateur doit avoir lu l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation, y compris la politique en matière de cookies et la politique de confidentialité et de protection des données de MENORCA EN MOTO. En utilisant ce site Web ou en réalisant et/ou en demandant la souscription d’un service par son intermédiaire, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède, et par conséquent, s’il n’est pas d’accord avec tout ce qui précède, il ne doit pas utiliser ce site Web.

Nous vous informons également que ces conditions peuvent être modifiées. Il incombe à l’utilisateur de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le site Web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits et/ou de services qui s’appliqueront.

Pour toute question relative aux conditions, l’utilisateur peut contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

Au moment de contracter la location, l’Utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les conditions détaillées par MENORCA EN MOTO dans le présent document.

Par le biais du contrat, l’utilisateur s’engage à respecter à tout moment le code de la route en vigueur et à être responsable de toute pénalité pouvant résulter d’une mauvaise utilisation ou d’un non-respect du code pendant la durée du contrat.

Sont exclus les dommages causés par une conduite imprudente et/ou négligente, ou par une conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Toutes les raisons susmentionnées exonèrent MENORCA EN MOTO de toute responsabilité.

Les clauses du contrat de location ne peuvent être modifiées que par accord exprès, écrit et signé par les deux parties. MENORCA EN MOTO se réserve le droit d’annuler les réservations à sa discrétion après notification préalable au client, ainsi que le droit d’admission.

En cas de non-respect de l’une des conditions générales énoncées dans le présent contrat, MENORCA EN MOTO peut résilier le présent contrat à tout moment, exigeant ainsi la restitution immédiate du véhicule et aucun remboursement du montant payé ne sera effectué.

ARTICLE 1 – CONDITIONS DE LOCATION

Être âgé de plus de 21 ans
Avoir de l’expérience dans la conduite de motos. Si, au moment de la location, le personnel de Menorca en Moto constate que le client manque d’expérience ou ne sait pas conduire la moto, la moto ne sera PAS remise et la réservation sera annulée conformément aux conditions d’annulation établies par MENORCA EN MOTO.
Passeport ou carte d’identité en cours de validité. Permis de conduire original et valide. (A1/ A2 ou B).

Pour les permis de conduire délivrés en dehors de l’UE ou sans accord avec l’Espagne, il sera nécessaire de présenter le permis de conduire international en plus de l’original.

Les photos, photocopies ou rapports et/ou tout autre document autre que le permis de conduire original ne seront pas considérés comme des documents officiels ou valides. Si l’utilisateur ne remplit pas les conditions susmentionnées, la réservation sera considérée comme annulée conformément aux conditions d’annulation établies par MENORCA EN MOTO.

ARTICLE 2 – CONFIRMATION DES RÉSERVATIONS

Les réservations demandées par l’intermédiaire du site web sont soumises à la confirmation de MENORCA EN MOTO. Cette confirmation est envoyée à l’adresse électronique fournie par le client au moment de la demande.
Les motos ne peuvent en aucun cas sortir de l’île.
La durée maximale par réservation est de 30 jours.

ARTICLE 3 – LIVRAISON DU MOTOCYCLE

Les livraisons de véhicules sont toujours effectuées pendant nos heures d’ouverture, et les livraisons peuvent être effectuées en dehors des heures d’ouverture ou avec un service de livraison moyennant un supplément pour la livraison en dehors des heures d’ouverture ou pour la livraison.
Le personnel de Menorca en Moto vous attendra dans nos installations ou à l’endroit convenu lors de la réservation pour la livraison du véhicule.

L’utilisateur est informé des caractéristiques particulières de la moto, ainsi que des caractéristiques techniques et de la politique de carburant de sa réservation.

L’utilisateur reçoit le véhicule en parfait état de fonctionnement et avec ses accessoires (clés, casques et documentation originale) et doit le vérifier avec le personnel de l’entreprise.

Il reconnaît avoir été informé de notre politique en matière de carburant et du type de carburant requis par le véhicule. Toutes nos motos utilisent de l’essence E5 (sans plomb 95 octanes) et vous vous engagez à restituer le véhicule dans les conditions stipulées dans votre contrat.

ARTICLE 4 – RESTITUTION DU MOTOCYCLE

Les motos seront restituées au bureau de MENORCA EN MOTO, pendant les heures d’ouverture, à l’endroit ou au point de rencontre convenu dans le contrat de location.
Au moment de la restitution, notre personnel effectuera un contrôle visuel du véhicule pour le vérifier.
Les restitutions en dehors des heures d’ouverture ou les prises en charge à un lieu de rendez-vous différent de celui convenu dans le contrat de location donneront lieu à un supplément pour les heures d’ouverture ou les prises en charge.
MENORCA EN MOTO accordera un délai de courtoisie maximum de 59 minutes à la période convenue dans le contrat de location pour la restitution du véhicule, au-delà de ce délai, une journée de location supplémentaire sera facturée.
En début de location, les restitutions ne seront effectuées que pour des raisons de force majeure (ex : décès d’un parent au premier degré).
Il est expressément convenu que MENORCA EN MOTO n’assume aucune responsabilité pour la perte ou l’endommagement des biens laissés, entreposés ou transportés dans le véhicule par le locataire ou toute autre personne, que ce soit pendant ou après la période de location. Le locataire assume le risque d’une telle perte ou d’un tel dommage, libère MENORCA EN MOTO de toute réclamation à ce sujet et s’engage à tenir MENORCA EN MOTO libre et indemne de toute réclamation en découlant.

ARTICLE 5 – ANNULATION, NON-PRÉSENTATION OU MODIFICATION DES RÉSERVATIONS

TARIF NORMAL

Pour les réservations entièrement payées, les annulations sont gratuites jusqu’à 30 jours avant la prise en charge du véhicule.
Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge du véhicule, nous nous engageons à rembourser 80 % de la valeur de la réservation pour les réservations entièrement payées.
Moins de 72 heures avant la prise en charge du véhicule, nous ne rembourserons pas le montant payé pour la réservation.

TAUX AVEC ASSURANCE PLUS ET PRIME

Annulation gratuite

INCLUS DANS LE PRIX

Kilométrage illimité (UM).
TVA.
Compartiment à bagages arrière.
Assurance responsabilité civile étendue obligatoire avec franchise.
Service d’assistance routière 24 heures sur 24.
Deuxième casque gratuit.

ARTICLE 6 – ASSURANCES EXCÉDENTAIRES ET COMPLÉMENTAIRES

MENORCA EN MOTO demandera une caution de 150€ à 700€ en fonction du modèle ou de la cylindrée de la moto louée.

Toutes nos locations comprennent une assurance de base au tiers avec une responsabilité civile limitée.

Cette caution ne peut en aucun cas être utilisée pour prolonger la durée de la location. La caution doit être payée par carte de crédit et sera restituée de la même manière que le montant payé.

Ce montant ne couvre pas le montant total des dommages allégués, dans le cas où les dommages au véhicule dépassent le montant de la caution, ils doivent être payés par l’utilisateur.

Lorsque l’utilisateur restitue le véhicule avec les clés et que MENORCA EN MOTO met fin au contrat, la caution est remboursée.

Assurance Plus : Les principaux avantages de cette assurance sont la couverture de tous les types d’accidents fortuits, des dommages aux tiers, des dommages au véhicule ainsi que de la destruction totale ou partielle ou de la perte du véhicule et/ou du vol avec une franchise réduite.

Franchise 150€.
Politique de carburant complet/complet.
Deuxième conducteur gratuit.
Politique d’annulation avec remboursement intégral.
Assistance routière
Véhicule de remplacement
Dommages aux tiers
Crevaisons de pneus (en aucun cas le bris du pneu).
Bris de clés (ne couvre que le bris. En aucun cas la perte ou l’oubli de celles-ci, par exemple sous le siège).
La destruction partielle ou totale du véhicule.

ASSURANCE PREMIUM : L’ASSURANCE PREMIUM comprend toutes les couvertures de l’ASSURANCE PLUS, et en plus, avec cette assurance, vous serez couvert en tous risques sans franchise ni dépôt.

Franchise 0
Ravitaillement en carburant défectueux inclus
La casse, le vol ou la perte des accessoires du véhicule tels que les casques, le coffre et le cadenas sont inclus.
Politique de carburant plein/plein.
Deuxième conducteur gratuit.
Politique d’annulation avec remboursement intégral.
Assistance routière
Véhicule de remplacement
Dommages aux tiers
Crevaisons de pneus (en aucun cas le bris du pneu).
Bris de clés (ne couvre que le bris. En aucun cas la perte ou l’oubli de celles-ci, par exemple sous le siège).
La destruction partielle ou totale du véhicule.

La couverture ne couvre en aucun cas l’assistance médicale pour les dommages corporels. En cas de besoin d’assistance médicale, appelez le numéro d’urgence 112.

Les accidents causés par une conduite négligente ou sous l’influence de l’alcool et/ou de drogues, la perte des clés, un ravitaillement incorrect, la perte des documents du véhicule et d’autres cas mentionnés dans les « Conditions générales » ne sont pas couverts.

ARTICLE 7 – INCIDENTS ET VOLS

En cas d’accident ou de vol du véhicule, l’utilisateur est tenu de contacter la police et de déclarer le vol dans les 24 heures suivant l’incident. Il doit également informer MENORCA EN MOTO du vol.

En cas d’accident avec un autre véhicule, le Client doit présenter à MENORCA EN MOTO, dans les 48 heures suivant l’incident, le constat amiable rempli par les deux parties.

En cas de vol, il doit présenter le rapport de police et les clés du véhicule.
Dans le cas où, en raison d’un défaut mécanique, le véhicule subit une panne et non un accident, MENORCA EN MOTO remplacera le véhicule dans les plus brefs délais, nous disposons d’un service routier 24 heures sur 24.

Dans le cas où il ne serait pas possible de remplacer le véhicule, MENORCA EN MOTO remboursera le montant correspondant aux jours non utilisés au tarif contractuel, ainsi que les frais encourus pour le transfert jusqu’à votre logement par tout autre service de transport public.

L’utilisateur reconnaît et accepte expressément ce qui est indiqué dans le paragraphe précédent et renonce à tout dédommagement le cas échéant.

L’Utilisateur est responsable du véhicule et de tout dommage causé pendant la location, à moins que MENORCA EN MOTO n’obtienne l’acceptation de la responsabilité totale ou partielle d’un tiers.

En cas d’accident dû à la négligence ou à la mauvaise conduite, le véhicule ne sera PAS remplacé, le contrat sera résilié et l’argent ne sera pas restitué pour les jours restants de la location.

Tout dommage causé par l’utilisateur doit être évalué par MENORCA EN MOTO et faire l’objet d’un devis par le bailleur. Cela signifie que la caution/le dépôt ne pourra pas être restitué(e) tant que la valeur de la réparation n’aura pas été certifiée par un devis.

ARTICLE 8 – MAINTENANCE

Il est strictement interdit d’effectuer des réparations sur le véhicule sans l’autorisation écrite de MENORCA EN MOTO. L’entretien et la lubrification du véhicule sont compris dans nos tarifs (les crevaisons et/ou changements de pneus résultant d’une mauvaise utilisation du véhicule ne sont pas compris).
L’usure mécanique due à une utilisation raisonnable et normale du véhicule est toujours assumée par MENORCA EN MOTO. L’utilisateur a l’obligation d’arrêter le véhicule lorsqu’il détecte une anomalie dans son fonctionnement. Nous disposons d’un numéro de téléphone pour les pannes ainsi que d’un service d’assistance 24 heures sur 24. En cas de dommages au véhicule, ainsi qu’à ses accessoires et compléments et/ou de vol de celui-ci, le client se verra facturer les concepts et montants suivants, qui seront à sa disposition
Plastiques : chocs, rayures, bosses ou déformations.
Verres/rétroviseurs : ébréchures, fissures, pertes, vols.
Feux : boîtiers cassés.
Pneus : crevaisons, déchirures.
Sellerie, tableau de bord
Accessoires : perte, vol. Sous réserve d’expertise par la compagnie.
En cas de perte des clés, celles-ci sont à la charge du client. Le coût de la clé dépend du modèle de la moto louée. Le coût de la clé du cadenas est de 25 €, la clé du coffre est de 10 € et le coût de la remise des clés ou du serrurier moto est de 50 €.

En cas de perte de l’antivol, vous devrez payer 25 € et le déplacement pour remettre les clés ou ouvrir la moto est de 50 €.

ARTICLE 9 – ASSISTANCE ROUTIÈRE

Le service d’assistance routière est inclus dans le prix.
En cas d’accident dû à une négligence ou à l’immobilisation du véhicule par les autorités, les frais d’assistance ou de remorquage s’élèvent à 100 euros.
Il est strictement interdit de garer la moto sur les routes, les chemins, les trottoirs et les passages où la moto pourrait être endommagée ou gêner la circulation.

ARTICLE 10 – POLITIQUE EN MATIÈRE DE CARBURANT

Nos tarifs ne comprennent pas le carburant
Tarif avec assurance de base (plein/vide) (plein/vide):15€ La moto sera livrée avec le plein d’essence. Ce tarif comprend le service de ravitaillement.
L’utilisateur doit rendre la moto avec le carburant déjà consommé.
MENORCA EN MOTO ne remboursera pas le surplus de carburant.
Tarif avec plus et assurance premium (Full/Full) : La moto sera livrée avec le plein de carburant et l’utilisateur devra la restituer avec le plein.
Si la moto n’est pas pleine au moment de la restitution, des frais de 15€ seront facturés pour le remplissage et le ravitaillement.
Toutes nos motos utilisent de l’essence sans plomb 95. Le prix de l’essence peut varier en fonction de la valeur du marché.

Les ravitaillements erronés et, par conséquent, les dommages ou réparations qui peuvent en résulter, sont entièrement à la charge de l’utilisateur.

ARTICLE 11 – RÈGLES D’UTILISATION DES MOTOCYCLES

L’utilisateur s’engage à utiliser et à conduire le véhicule conformément aux règles de base de la conduite, de la circulation et aux spécifications d’utilisation du type de véhicule et avec le plus grand soin possible.

Il est strictement interdit à l’utilisateur de sortir la moto louée de Minorque.

Les conducteurs seront considérés comme les personnes incluses dans le contrat de location, et l’utilisation, le prêt ou la sous-location à des tiers ou à des personnes non identifiées et acceptées par MENORCA EN MOTO dans le contrat de location ne seront pas autorisés.
L’utilisateur s’engage à le garer dans un endroit sûr et correctement garé lorsqu’il ne l’utilise pas. Il est interdit à l’utilisateur de céder, louer, hypothéquer, mettre en gage, vendre ou donner en garantie le véhicule de quelque manière que ce soit. Il est interdit de modifier les caractéristiques techniques du véhicule ou d’apporter tout type de modification à son aspect extérieur et/ou intérieur.

En cas d’amende, l’utilisateur est responsable et doit payer l’amende dans les plus brefs délais. Si l’utilisateur fait enlever le véhicule, les frais d’enlèvement du véhicule au dépôt municipal seront ceux indiqués sur la facture correspondante émise par l’administration locale.

Si le véhicule est restitué avant la date d’expiration du contrat, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour tout litige pouvant survenir en relation avec le présent document, les parties se soumettent expressément aux juges et tribunaux de Minorque, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

ARTICLE 12 – SERVICES SUPPLEMENTAIRES

Frais en dehors des heures d’ouverture : 10 € pour toute livraison ou enlèvement en dehors des heures d’ouverture de 13h00 à 17h00 et de 20h00 à 21h30.
Livraison ou prise en charge (livraisons/collectes) : 15€. Livraison et/ou prise en charge du véhicule au domicile du client dans les Urbanisations et la zone de Ciutadella pendant les heures d’ouverture.
Livraisons et enlèvements dans le port de Ciutadella : 10€ Livraisons et/ou enlèvements du véhicule dans le port de Ciutadella pendant les heures d’ouverture.
Assurance tous risques « PLUS » : 7 € par jour.
Assurance tous risques « PREMIUM » : 12€ par jour.
Deuxième conducteur : 10€ par location.
Nouveau casque : 15€. Un nouveau casque pour votre location. Service soumis à disponibilité.
Support pour téléphone portable : 5€ par location.
Gestion des amendes : 25€. Ces frais administratifs seront facturés lorsque vous recevrez une amende pendant votre période de location. Menorca en Moto SC est tenu par la loi de fournir aux autorités les données relatives à ses clients. Ces frais n’incluent pas le montant de l’amende.

ARTICLE 13 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site Internet sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf si, en vertu d’une disposition légale, notamment en ce qui concerne la TVA, une autre disposition est indiquée et appliquée.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit.

MENORCA EN MOTO met tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’utilisateur lors des transactions effectuées sur le site Web. Ainsi, le site Web utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Si la banque émettrice n’autorise pas le paiement, MENORCA EN MOTO ne sera pas responsable des retards ou de l’absence de livraison et ne pourra pas conclure de contrat avec l’Utilisateur.

Une fois que MENORCA EN MOTO reçoit l’ordre d’achat de l’Utilisateur à travers le Site Internet, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s’assurer que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction. Le débit de la carte sera effectué au moment où l’Utilisateur recevra la confirmation de l’envoi et/ou la confirmation de la prestation du service de la manière et, le cas échéant, du lieu établis. Dans tous les cas, en cliquant sur « Louer », l’utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.

DES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L’Utilisateur est informé que dans le cas où il détecte qu’une erreur s’est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site Internet, il peut les modifier en contactant MENORCA EN MOTO à travers les espaces de contact prévus sur le Site Internet et, le cas échéant, à travers ceux prévus pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales).

De même, l’utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d’utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la façon d’exercer son droit de rectification conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil,
du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l’utilisateur accepte que la majorité des communications avec MENORCA EN MOTO soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l’utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que MENORCA EN MOTO envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales de forme écrite. Cette condition n’affecte pas les droits reconnus par la loi à l’utilisateur.

L’Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec MENORCA EN MOTO à travers les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, à travers les espaces de contact du Site Internet.

De même, sauf stipulation contraire, MENORCA EN MOTO pourra contacter et/ou notifier l’Utilisateur par courrier électronique.

DÉMISSION

La renonciation par MENORCA EN MOTO à un droit ou à une action juridique spécifique ou l’absence d’exigence par MENORCA EN MOTO du strict respect par l’Utilisateur de l’une quelconque de ses obligations ne constitue pas une renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions, ni n’exonère l’Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation de MENORCA EN MOTO à l’une des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d’un contrat n’aura d’effet à moins qu’il ne soit expressément stipulé qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle soit formalisée et communiquée par écrit à l’Utilisateur.

NULLITÉ

Si l’une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.

ACCORD COMPLET

Les présentes conditions générales et tout document auquel il est fait expressément référence constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et MENORCA EN MOTO en ce qui concerne l’objet de la location et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieurs convenus verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L’Utilisateur et MENORCA EN MOTO reconnaissent avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles fournies par l’utilisateur à MENORCA EN MOTO dans le cadre d’une transaction sur le site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenue, le cas échéant, dans l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le site web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de ce site Web et les contrats de location qui en découlent sont régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord découlant de ou lié à l’accès, la navigation et/ou l’utilisation du site Web, ou à l’interprétation et l’exécution des présentes conditions, ou aux contrats de location entre MENORCA EN MOTO et l’utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L’Utilisateur peut envoyer à MENORCA EN MOTO ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu’il souhaite faire à travers les coordonnées fournies au début de ces Conditions (Informations Générales).

TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

DONNÉES DE CONTACT : Les données personnelles collectées dans le cadre d’une requête ou d’une demande seront traitées en vue du traitement de cette dernière et, le cas échéant, pour vous contacter à ce sujet.

DONNÉES DE TIERS : En cas de fourniture de données personnelles appartenant à des tiers, vous déclarez que vous avez le consentement des parties concernées pour le faire, après les avoir informées du contenu de la présente politique de confidentialité.

Conditions générales d’utilisation